Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni eBook

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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

INFORMAZIONE
DIMENSIONE
5,31 MB
NOME DEL FILE
Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni.pdf
ISBN
9788892119222
AUTORE
Sandra De Iaco,Sabrina Maggio,Monica Palma
DATA
2019
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